- Posso trocar de plano depois de assinar?
- Sim, a qualquer momento e pelo próprio painel. Subindo de faixa, o sistema gera a nova assinatura e o recurso novo abre assim que o pagamento é confirmado — não há cobrança proporcional aos dias do ciclo. Descendo de faixa, a mudança vale a partir do ciclo seguinte — você não perde o que já pagou.
- Tem fidelidade ou multa para sair?
- Não. Não há prazo mínimo, carência nem multa rescisória. No plano mensal, o cancelamento encerra a renovação e o acesso vai até o fim do período já pago. No anual, o mesmo: o ano contratado corre até o fim.
- Como cancelo, e o que acontece com os processos?
- O cancelamento é pedido no painel, sem ligação de retenção. Antes de encerrar, você exporta os processos em planilha (XLSX) ou PDF, os documentos em .zip por processo e o financeiro em XLSX ou PDF. Os dados são do escritório e não ficam retidos como argumento de renovação.
- O que conta como usuário?
- Cada pessoa com login próprio: advogado, estagiário, secretaria, financeiro. No Banca e no Enterprise, quem só consulta entra como Apoio, só leitura, sem contar na cota. O cadastro de processos, prazos e intimações é ilimitado em todas as faixas — a cobrança acompanha o tamanho da equipe, não o tamanho da carteira; o que tem cota por plano é o monitoramento automático.
- O preço muda se a carteira crescer?
- Não por processo cadastrado. Cada faixa inclui cadastro ilimitado de processos e prazos, e a leitura de publicações — o DJEN do CNJ mais 34 diários lidos direto — é a mesma em todas elas. O que muda de faixa para faixa é a cota do monitoramento automático: 400 processos e 3 OABs no Essencial, 1.000 processos e 8 OABs no Profissional, 3.000 processos e 50 OABs no Banca. Carteira acima de cinco mil processos entra no Enterprise por volume de leitura e SLA, não por licença por autos.