Interrompe quem está redigindo
A pergunta chega para o advogado responsável, que é exatamente quem estava com a peça aberta. O custo não é o telefonema: é a retomada.
Portal do cliente
"Alguma novidade no meu processo?"
A pergunta chega por telefone, por mensagem e no meio da audiência. A resposta existe, está no sistema, e leva de dez minutos a meio dia para ser montada por alguém. O portal entrega essa resposta pronta, com o cliente entrando sozinho.
Sessão do cliente Construtora Andrade Ltda.
- 1001234-56.2025.8.26.0100 Foro Central Cível — São Paulo Aguardando contestação
- 5004871-90.2025.8.13.0024 Comarca de Belo Horizonte Audiência marcada para 10/09/2026
- 0801552-33.2025.8.19.0001 Comarca da Capital — Rio de Janeiro Sentença publicada
O que o telefonema custa
Status é trabalho de advogado feito como recepção
A resposta muda de boca para boca
Quem atende resume, e o resumo vira compromisso. O portal mostra a movimentação como veio do tribunal, sem intermediação.
Cliente calado não é cliente satisfeito
Quem não pergunta costuma ter parado de esperar resposta. O acesso próprio transforma acompanhamento em hábito, não em cobrança.
Permissão
O que atravessa e o que não atravessa
A regra é de escopo, não de tela: o que não é do cliente não é filtrado na exibição, simplesmente não entra na consulta que a sessão dele faz.
O caso, em ordem Como o cliente lê
- 12/03/2026 Distribuído por sorteio
Andamento do DataJud do CNJ.
- 06/04/2026 Juntada de mandado de citação cumprido
Andamento do DataJud do CNJ.
- 22/05/2026 Juntada de petição — contestação
A peça, marcada pelo escritório como visível, está em Documentos.
- 19/08/2026 Audiência de conciliação designada
Publicação no diário, capturada pela OAB do escritório.
- 10/09/2026 Audiência de conciliação
Quinta-feira, às 14h, no Foro Central Cível de São Paulo.
| Informação | No portal | Detalhe |
|---|---|---|
| Processos liberados para ele | Visível | Número CNJ, comarca, vara, partes e fase. |
| Movimentação do processo | Visível | As 30 mais recentes, como vieram do tribunal. |
| Documentos liberados | Visível | Os que o escritório marcou como visíveis ao cliente. |
| Audiências marcadas | Visível | Data, hora e local, ou o link da videoconferência. |
| Prazos do processo | Visível | Ato e vencimento dos prazos em aberto. |
| Processo de outro cliente | Restrito | Não existe na sessão dele. Não é uma tela sem permissão: é ausência. |
| Documento não marcado | Restrito | Só aparece o que o escritório marcou como visível ao cliente. |
| Nota privada e estratégia | Restrito | Nota marcada como privada não sai do escritório. |
Como o cliente entra
Convite nominal, sem senha compartilhada
-
O escritório convida
O convite sai para uma pessoa, vinculado ao cadastro do cliente. Não há link público, e o portal não é indexado.
-
Cada pessoa tem o seu acesso
Cliente pessoa jurídica costuma ter três interessados: o jurídico interno, o financeiro e o dono. Cada um entra com o próprio acesso e vê os processos que o escritório liberou para ele.
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O escritório revoga quando quiser
Encerrada a relação, o acesso é cortado do lado do escritório. Quem saiu da empresa do cliente para de entrar sem depender de trocar senha.
A movimentação exibida vem da mesma captura que alimenta os prazos — monitoramento do DJe — e do DataJud do CNJ. O que o escritório decide é quais processos cada acesso vê e quais documentos ficam visíveis.
Cliente com muitos processos
Quem tem 300 ações não quer uma lista de 300 linhas
Recorte por providência
O painel conta os casos pelo lado em que a bola está: aguardando o cliente, com o escritório, concluídos. O cliente de contencioso de massa começa pelo que depende dele, não pelo número.
Um acesso, uma lista
Quando a carteira do cliente é dividida entre gestores, cada acesso recebe a sua lista de processos, escolhida pelo escritório processo a processo. Cada gestor vê a parte que foi liberada para ele.
Documento onde o processo está
O documento que o escritório marca como visível fica no próprio processo, no portal. O cliente para de pedir por e-mail o que já foi juntado aos autos.
O cliente também manda
Pelo portal o cliente envia documento e abre caso novo, e o escritório é avisado. Quando entra intimação no processo dele, ele recebe um e-mail.
Sigilo
Publicar para o cliente não é publicar
- Acesso nominal e revogável, sem página pública e sem indexação.
- Processo em segredo de justiça não aparece no portal, mesmo que esteja liberado para o acesso.
- Acesso revogado deixa de valer na hora, inclusive a sessão que estava aberta.
- O escritório escolhe quais processos cada acesso enxerga e quais documentos o cliente pode abrir.
Abra o portal com um cliente de verdade
Na demonstração configuramos o acesso de um cliente seu e mostramos a tela como ele vai ver — inclusive o que ele não vê.
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